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Envíos y devoluciones

1. Envíos

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.

El coste definitivo del envío se facilita al usuario en el proceso de compra, en el momento de confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. Dicho importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

En envíos a países no comunitarios la FGUCLM no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos

2. Recogidas

Es posible recoger el pedido en la tienda física ubicada en el local de la UCLM, denominado la Pajera situado en el Edificio de San Pedro Mártir del campus de Toledo

3. Plazos de entrega

3 días hábiles para toda la Península. 7 días hábiles en el caso de envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los plazos de entrega se garantizan siempre que los pedidos sean registrados antes de las 14:00 horas. Para los admitidos con posterioridad el plazo garantizado aumentará en un día hábil más.

No se considerarán hábiles los sábados, domingos y festivos locales o nacionales.

Gastos de transporte (tarifa nacional): 4,95 €

Precio (Pedidos < 40€): 4,95 €

Precio (Pedidos >= 40 €): Gratuito

Para pedidos fuera del territorio nacional, el usuario deberá comunicarlo a través del envío de un correo electrónico a la tienda.

4. Cómo consultar el estado de un pedido

Para consultar el estado de sus pedidos tiene que entrar por la opción “mi cuenta”. Después de identificarse podrá acceder a “mis pedidos” donde se indicará el estado del pedido.

5. Cambios y devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 30 días desde la fecha de compra. Solo se admiten devoluciones a cambio de un reembolso. Si deseas una talla o color distinto, así como adquirir productos alternativos, deberás realizar un nuevo pedido.

La devolución se realizará en el mismo método en el que haya sido realizada la compra (tarjeta, bizum o paypal). El producto tendrá que ser devuelto en perfectas condiciones.

Los gastos de envío en una devolución corren a cargo del usuario. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En este caso, la FGUCLM se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.

Los usuarios pueden devolver de manera gratuita sus productos en la tienda física ubicada en el local de la UCLM, denominado la Pajera situado en el Edificio de San Pedro Mártir del campus de Toledo.

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